Við komu á hjúkrunarheimilið er tekið á móti íbúanum og honum fylgt inn á herbergi sem hann fékk úthlutað. Þá er farið yfir helstu atriði líkt og tímasetningu á matartímum, virkni bjöllukerfisins, staðsetningu vaktherbergis og fleiri nauðsynlegar upplýsingar.
Ýmsar tilfinningar fylgja því að flytja inn á hjúkrunarheimili hvort sem það er léttir, gleði, sorg, áhyggjur eða óvissa og eru þetta allt eðlilegar tilfinningar við þetta stóra skref. Starfsmenn hjúkrunarheimilisins gera sitt besta við að aðstoða íbúann við að vinna úr þeim tilfinningum sem upp koma við flutninginn.
Herbergi:
Íbúi og aðstandendur eru hvattir til að koma með hluti að heiman til að gera herbergið heimilislegt og persónulegra. Í öllum herbergjum er hjúkrunarrúm, náttborð, skrifborð og fataskápur. Bæði vegna byltuhættu og þrifa er ekki ætlast til að mottur séu á gólfum.
Óvæntar aðstæður geta skapast þar sem nauðsynlegt er að flytja íbúa í annað herbergi og er það þá gert í samráði við hann.
Við andlát, ber aðstandendum að rýma herbergi eins fljótt og auðið er, þó ekki síðar en 5 dögum eftir andlát. Ef aðstandendur komast ekki til að sækja eigurnar verða þær teknar saman og sendar/fargað á kostnað íbúans/aðstandenda.
Tengiliðir:
Hver og einn íbúi fær tengilið, starfsmaður heimilisins, og getur íbúinn leitað til hans. Tengiliður sér meðal annars um að gera extra þrif í herbergi t.d. fyrir jólin og sér um að spariföt séu hrein og passi (ef kaupa þarf ný þá hefur tengiliður samband við aðstandendur og biður um aðstoð í þeim málum).
Nauðsynlegt er að nánustu aðstandendur tilkynni deildarstjóra eða hjúkrunarfræðingi um breytt símanúmer, heimilisfang/netfang hjá sér svo heimilið sé ávallt með nýjustu upplýsingar ef eitthvað kemur uppá.
Heimsóknir og ferðalög:
Aðstandendur eru ávallt velkomnir í heimsókn og er kærkomið að þeir veiti tilbreytingu í formi t.a.m. gönguferða, bílferða eða fjölskylduboða. Aðstandendum er að sjálfsögðu hjartanlega velkomið að koma með veitingar, hvort sem er á afmælisdögum íbúa eða við önnur tilefni og njóta annað hvort inni hjá íbúa eða í sameiginlegu rými (í samráði við starfsfólk).
Íbúi er að sjálfsögðu frjáls sinna ferða með sínum nánustu og getur dvalið að heiman í lengri eða skemmri tíma en ef um langan tíma er að ræða þá þurfa aðstandendur að ræða við deildarstjóra svo hægt sé að undurbúa lyf og annað tilfallandi fyrir brottför.